よくあるご質問（FAQ）/まなびの学園

PCレターは音声と手書き文字により情報を伝達することができる、新しいコミュニケーションツールです。
これにより、自宅に居ながらにして、学習塾や予備校の授業を受講することができます。しかも、通常の学習塾や予備校では授業は一度きりですが、 PCレターによる講義では期限内であれば何度でも見ることが可能です。休んだ時の振り替えなども気にする必要はありません。

Q2-4　教材購入後いつから講義を視聴できますか？

教材購入（入金確認）後、1週間以内に講義をダウンロードするためのＵＲＬをお送りしています。手動で行っているため入金確認後から多少のタイムラグが生じてしまいますので、しばらくお待ちください。
万が一、1週間経過しても届かない場合はお手数をおかけしますが、「お問い合わせ」から、お名前とご購入された教材名をご記入の上、ご連絡をお願いいたします。

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Q2-6　1単元の講義は何分ですか？

講義ごとに時間は異なります。
講義ごとに講義時間が明記されていますので、そちらをご覧になってください。

Q2-7　教材に関する質問をしたいときはどうしたらいいですか？

ご質問がある場合、メールを送信される前に、この「よくあるご質問（FAQ）」の中に同じような質問がないかご確認の上、同じ質問がない場合にはお問い合わせフォームよりメールを送信してください。
教材に関するお問い合わせの場合は、「教材名」と、質問箇所がテキストの場合はそのページ数、講義の場合はその部分の時間を明記してください。
なお、ご質問内容によっては返信にお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

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Q2-8　教材は返品できますか？

申し訳ございません。電子データであるため、理由のいかんを問わず返品を受け付けておりません。ご了承ください。

Q2-9　受講可能期間というのはいつからいつまでですか？

教材購入後、1週間以内に講義ダウンロード用URLとパスワードがメールにて送られてきます。
受講可能期間が30日間の場合、そのメールをまなびの学園から送信した日を予備日として、その翌日から30日間となります。
受講可能期間が期日の場合は、その期日まで受講できることになります。
たとえ講義をダウンロードされなかったとしても、受講可能期間を過ぎてしまうと受講できなくなってしまいますので、メール受信後なるべく早くダウンロードしてください。

Q2-10　ダウンロードした講義（PCレター）を誤って削除してしまったのですが、受講可能期間内であれば再度ダウンロードできますか？

ファイルの損傷などの場合は再ダウンロードに応じますが、お客様のご都合による場合は原則としてお受けできません。受講可能期間まで大切に保管してください。

Q2-11　講義（PCレター）ダウンロード用URLが送付されないのですが…

講義（PCレター）ダウンロード用URLを添付したメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。まずはそちらをご確認ください。
もし、そちらにも存在が確認できないようでしたら、お手数をおかけしますが、お名前とご購入された教材名をご記入の上、「お問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。

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パソコン環境に関するご質問

Q3-1　パソコン、インターネットにあまり詳しくないけど大丈夫ですか？

はい、大丈夫です。
基本的なタイピングとマウス操作ができれば問題ありません。このページを閲覧することができるスキルがあれば大丈夫です。

Q3-2　今のパソコンだけで講義を受けられますか？他に準備するものはありますか？

講義を聞くためのスピーカーもしくはヘッドホン
テキストを印刷するためのプリンタ　（※なくても講義は受けられます。）

が必要です。
あとは、勉強する意欲さえあれば問題ありません。

Q3-3　講義の画像が見れないのですが、どうしたらいいですか？

まなびの学園の講義はＰＣレターを使用していますので、 PCレタープレイヤーのダウンロードをお願いします。

PCレタープレイヤーのダウンロード

また、以下のシステム要件でないと閲覧できない可能性がありますので、一度ご確認ください。

対応OS	Windows 98/Me/2000/XP/Vista　（※Macには対応していません）
CPU	Pentium3以上
メモリ	256Mbyte以上
HDD	100Mbyte以上の空き容量
グラフィック	解像度1024×768
その他	スピーカー、プリンタ
ネットワーク環境	インターネット接続回線

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